近来，来自四川成都的顾客张先生向汹涌质量观投诉反应渠道（）反映，他购买的华为P50 Pocket折叠屏手机运用半年后呈现了漏液，自费修理三个月后同一方位再次漏液，但华为一直以磕碰为由回绝免费修理。

  就此事，汹涌新闻记者联络到了华为。客服表明，因触及客户隐私，不能奉告详细的处理结果，需求顾客自己致电。

  而张先生随后供给的与华为客服交流录音显现，华为称手机外观目测有磕碰痕迹，因而能判定为外力导致漏液。

  张先生介绍，上一年7月他在成都市成华区和美西路的华为专卖店购买了一款华为P50 Pocket折叠屏手机。运用半年后，电子设备屏幕的折叠处呈现漏液，所以他就拿到华为专卖店修理。“对方检测后表明，我的手机有过磕碰，因而虽然在保修期内也只能我自费修理，”被拒后，张先生不得不花了2500元进行修理。

  张先生供给的消费记载显现，这台华为P50 Pocket折叠屏手机共花费10388元。

  但是手机修理三个月后，张先生发现屏幕同一方位又呈现漏液。“华为再次查看后表明，手机有磕碰的痕迹，所以仍然不予保修”。

  张先生屡次与华为客服和华为专卖店交流，对方一直回绝出示相关检测证明，只能供给修理服务单。

  汹涌新闻了解到，在某互联网投诉反应渠道，关于华为折叠屏的投诉有357个，其间大部分是折叠屏质量上的问题。触及华为P50 Pocket、Mate Xs2等机型。首要投诉问题为漏液导致花屏、有折痕，屏幕有光斑、黑点等。在华为论坛和花粉沙龙上，反映华为折叠屏问题的也比较多，甚至有用户发帖称“4个月换了5次屏”。

  汹涌新闻就此事联络华为。客服人员表明，因触及客户隐私，不能奉告详细的处理结果，需求顾客自己致电。

  随后，张先生再次与华为客服交流。他供给的通话录音显现，华为以为手机外观目测有磕碰痕迹，因而能判定为外力导致漏液，回绝保修。

  张先生说，他提出了两条诉求，一是出具正式的书面拒保理由；二是查询设备内部记载的磕碰信息，包含磕碰详细产生的时刻和力度，“但客服答复，不能出具书面的资料，只能口头交流。对磕碰记载仍然回绝查询”。