“深夜多扣一个月的月租是啥情况？”“我一个月78套餐，这个月你扣我157啥意思？”微博有很多网友称，河北电信8月14日清晨期间忽然扣费，大多扣除了用户当月套餐的双月费用，双倍扣费行为导致一些用户欠费停机。

  中国电信对此回应称：“敬重的用户您好，因为系统升级，导致全省部分用户话费余额显现反常，工作人员正在紧迫处理中，不可能影响正常运用。针对此问题给您带来的不方便，咱们深表歉意。”

  在一些回复中，中国电信客服还请网友以私信的方法供给遇上问题的手机号码、事务归属地，以及个人名字、联系方法，官方会进行反应核实。